Votre société de recouvrement DCN Recouvrement a pour priorité de préserver les intérêts financiers de ses clients partenaires tout en garantissant un recouvrement de créances éthique et respectueux pour les clients débiteurs. Ces valeurs fortes sont quotidiennement au coeur de nos missions.
Fondée en janvier 2025, DCN Recouvrement incarne la volonté de ses deux cofondateurs de redéfinir le recouvrement de créances grâce à des services sur mesure, axés sur la proximité et la confiance. Forts de leurs parcours complémentaires, ils ont uni leurs compétences pour créer une entreprise spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste client, avec pour ambition de répondre aux attentes de nos clients partenaires.
Depuis 2025, nos gestionnaires sont spécialement formés pour vous assister dans la recherche de solutions pour le recouvrement de vos créances impayées.
Nous collaborons avec des entreprises de divers secteurs d’activité, allant des institutions financières aux compagnies d’assurance, en passant par les établissements éducatifs et les métiers du BTP. Quel que soit le domaine d’activité ou la taille de votre entreprise, nous nous engageons à opérer avec le plus grand respect et professionnalisme.
L’objectif deDCN Recouvrement est de récupérer efficacement vos dettes auprès de vos clients débiteurs afin d’améliorer votre trésorerie. Nous vous accompagnons de manière personnalisée à chaque étape pour vous offrir un service de recouvrement sur mesure.
Notre objectif principal est de recouvrer un maximum d’impayés et de limiter vos délais de paiement. Cela nécessite une approche méthodique et l’utilisation de diverses procédures, telles que les relances amiables ou la mise en place de procédures judiciaires.
Nous avons pour objectif de préserver les relations commerciales entre vous et vos clients débiteurs. C’est pourquoi notre processus de recouvrement a été élaboré dans le respect et la compréhension du poste client pour maintenir des liens positifs.
Nous souhaitons maintenir un niveau de satisfaction inégalable. Offrir un service de qualité, transparent et respectueux, tout en atteignant nos exigences en termes de résultats. Nous souhaitons une satisfaction élevée pour nos clients.
La gestion proactive des risques implique de connaître nos clients débiteurs, d’évaluer leur solvabilité, et de prendre des mesures pour limiter les risques d’impayés irrécouvrables ou de litiges. Nous adoptons un recouvrement socialement responsable.
Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données de nos clients partenaires et de nos clients débiteurs. Il est impératif pour DCN Recouvrement de respecter les lois en vigueur pour préserver la confiance de nos clients.
Nous adaptons des stratégies de recouvrement de créances en fonction de la nature de l’impayé et du profil du client débiteur. En adoptant une approche personnalisée, nous optimisons les chances de recouvrement.
Chez DCN Recouvrement, nos gestionnaires sont formés dans le but de vous aider à trouver une solution afin de régler vos impayés. Nos valeurs anime l’intégralité de nos actions.
Nous avons à cœur d’avoir une relation éthique avec nos clients partenaires ainsi que nos clients débiteurs. Nous appliquons nos valeurs au quotidien.
Notre agence de recouvrement est composée de différents secteurs, à la fois pour vous proposer une offre complète pour vos impayés mais également pour vous garantir un recouvrement de créances sur mesure.
Nous nous engageons à être disponible et à respecter l’ensemble de vos demandes. Notre priorité est de vous assurer une excellence sur la gestion de vos impayés. Votre satisfaction est notre priorité.
Chez DCN Recouvrement, la protection de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour garantir la confidentialité et l’intégrité de l’intégralité des informations que vous nous confiez. Conformément au RGPD, nous nous engageons à offrir un service fiable tout en préservant vos données à chaque étape du processus de recouvrement.
Ce code de déontologie guide nos collaborateurs pour assurer un traitement équitable et respectueux des clients débiteurs, tout en protégeant leurs droits et en optimisant la gestion des créances.
Nos collaborateurs s’engagent à traiter chaque personne avec courtoisie, en veillant à préserver leur intégrité tout au long du processus de recouvrement.
Nos interactions sont menées avec clarté et sans ambiguïté, afin de maintenir la confiance et d’éviter toute forme de malentendu.
Nous croyons en une gestion équitable et empreinte de compassion. Chaque situation est évaluée de manière juste et équilibrée, en prenant en compte les circonstances individuelles.
Le professionnalisme est au cœur de nos pratiques. Nos agents sont formés pour agir avec compétence, rigueur et respect des normes les plus élevées.
Notre code de conduite guide nos actions pour maintenir des pratiques de gestion éthiques et conformes, favorisant ainsi une gestion transparente et responsable des créances.
Nous nous conformons strictement aux lois en vigueur en France (code des procédures civiles d’exécution). Nous veillons à ce que nos procédures de recouvrement respectent les réglementations.
Conscients de notre impact sur la communauté, nous agissons avec une forte responsabilité sociale. Nous nous efforçons de contribuer positivement à la société tout en menant nos activités avec éthique.
Cette FAQ a été élaborée pour répondre aux questions les plus courantes de nos clients partenaires. Nous visons à vous fournir des informations détaillées afin que notre partenariat soit fluide et efficace. Pour toute interrogation supplémentaire ou besoin de précision, n’hésitez pas à solliciter notre équipe commerciale.
Notre taux de réussite, bien que considérable, varie en fonction de la nature de la créance, de son ancienneté et des points de contact dont nous disposons sur vos dossiers. Nous prenons en compte les clients débiteurs insolvables ainsi que les contestations, et nous faisons le nécessaire pour obtenir le taux de réussite le plus élevé qu’il soit.
Notre société de recouvrement de créances se distingue par une approche sur mesure du recouvrement de créances. Nous mettons un point d’honneur à comprendre les besoins spécifiques de chaque client et de chaque dossier. En plus de notre expérience, nous nous engageons à préserver votre relation client en privilégiant un recouvrement socialement responsable. Nous allions rigueur et humanité pour atteindre vos objectifs financiers en toute pérennité.
Nous prenons soin d’entretenir la relation client que vous avez avec votre client. L’objectif est de trouver un commun accord pour recouvrer la dette. L’accompagnement débiteur est un concept ancré chez DCN Recouvrement. En effet, notre société de recouvrement accompagne les débiteurs, qu’il soit dans une situation précaire ou non vers des associations et organismes pouvant les aider à régulariser leur situation en collaboration avec des conciliateurs judiciaires.
Conformément aux dispositions prévues par l’art. L125-1 du Code des procédures civiles d’exécution :
Une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances peut être mise en œuvre par un huissier de justice à la demande du créancier pour le paiement d’une créance ayant une cause contractuelle ou résultant d’une obligation de caractère statutaire et inférieure à un montant défini par décret en Conseil d’Etat.
Cette procédure se déroule dans un délai d’un mois à compter de l’envoi par l’huissier d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou d’un message transmis par voie électronique invitant le débiteur à participer à cette procédure. L’accord du débiteur, constaté par l’huissier de justice, suspend la prescription.
L’huissier de justice qui a reçu l’accord du créancier et du débiteur sur le montant et les modalités du paiement délivre, sans autre formalité, un titre exécutoire.
Les frais de toute nature qu’occasionne la procédure sont à la charge exclusive du créancier.
Un décret en Conseil d’Etat fixe les modalités d’application du présent article, notamment les règles de prévention des conflits d’intérêts lors de la délivrance par l’huissier de justice d’un titre exécutoire.
Le processus de recouvrement commence par une analyse de la créance afin de vérifier si celle-ci est liquide, exigible et certaine. Nous prenons ensuite contact avec le client débiteur pour négocier le recouvrement de la dette, comprendre les raisons de l’impayé et trouver les solutions amiables adéquates.
Si nécessaire, nous procédons à des relances régulières par divers moyens de communication pour inciter le client débiteur à régler sa dette dans les meilleurs délais. En cas d’échec des relances amiables, nous envisageons, en concertation avec vous, des mesures complémentaires, conformes aux réglementations en vigueur, pour maximiser les chances de recouvrement. Une fois la créance récupérée, nous clôturons le dossier en vous fournissant les résultats obtenus.
Notre société de recouvrement recouvre tous types de factures, qu’importe votre activité et la qualité du dossier de votre client (professionnel ou particulier), y compris la gestion des cas complexes. Nous nous occupons des créances commerciales et des créances civiles.
La durée d’une procédure de recouvrement varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que la nature de la créance, la réactivité du client débiteur, et les démarches nécessaires pour parvenir à un accord ou à un paiement. En général, un processus de recouvrement amiable peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Toutefois, si des procédures plus formelles ou judiciaires s’avèrent nécessaires, la durée peut être prolongée. Notre objectif est toujours de récupérer les créances dans les délais les plus courts possibles tout en préservant votre relation client.
Le délai de prescription pour le règlement des factures en France pour un particulier est de 2 ans à compter de la date à laquelle le paiement est dû. Une dette est donc forclose deux ans après la première échéance impayée. Passé cette date, le règlement de la part de votre client débiteur se fera par sa propre volonté. Afin de recouvrer des créances impayées, il convient de tenir compte des délais accordés au cours d’une procédure.
Une forclusion est une sanction civile impliquant la confiscation d’un droit à l’égard de son bénéficiaire n’ayant pas agi dans le délai prévu par la loi. Toutefois, si le débiteur s’oppose au créancier, ce dernier ne sera pas en mesure de recouvrer les créances, à moins qu’il n’initie une requête pour un relevé de forclusion. Toutefois, lorsque vous tirez profit d’un bien ou d’un service, il est légitime de payer le montant dû à l’entreprise.
Notre société de recouvrement propose une offre de recouvrement avec et sans engagement. Cela dépendra de vos besoins, de la quantité de dossiers confiés et de la nature de l’impayé. Pour en savoir plus sur nos tarifs, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale.
Nous vous tenons informés de nos actions dès lors qu’une facture impayée a été soldée auprès de notre cabinet. Vous retrouverez prochainement notre logiciel avec un récapitulatif de l’ensemble de vos dossiers avec l’ensemble des actions réalisées, que ce soit sur un dossier précis ou pour une vue globale.
Si, malgré tous nos efforts, la créance ne peut être recouvrée, nous vous tiendrons informé de la situation et vous proposerons des solutions alternatives, telles qu’une éventuelle procédure judiciaire. Notre objectif est de vous accompagner tout au long du processus et de vous fournir un bilan détaillé des actions que nous menons.
La liste des documents à fournir peut varier en fonction de la nature de la créance. Voici une liste non exhaustive : la facture impayée, le contrat avec votre client débiteur, les échanges précédents (e-mails, courriers, appels téléphoniques) et tout autre document pouvant justifier que la créance soit liquide, exigible et certaine.
Si vous souhaitez rejoindre notre société de recouvrement, nous proposons régulièrement diverses opportunités de carrière au sein de notre entreprise, allant des postes en gestion de créances à des postes en support administratif. Pour consulter les offres d’emploi actuellement disponibles, nous vous invitons à consulter notre page Carrière ou à nous contacter directement pour obtenir des informations supplémentaires.
Pour postuler à un poste au sein de notre entreprise, vous pouvez envoyer votre candidature directement via notre site internet en remplissant le formulaire dédié. Alternativement, vous pouvez soumettre votre CV et une lettre de motivation par e-mail à notre service de recrutement à l’adresse : recrutement@dcn-recouvrement.fr .
Nous examinons chaque candidature avec attention et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre demande.
Le processus de recrutement commence par une présélection des candidatures reçues par la direction de l’entreprise, basée uniquement sur les qualifications et l’expérience. Les candidats présélectionnés sont ensuite invités à passer un entretien téléphonique, suivi d’un ou plusieurs entretiens physiques dans nos locaux.
Pendant ces entretiens, nous évaluons vos compétences techniques, vos expériences passées, et votre adéquation avec la culture de notre entreprise. Selon le poste, des tests ou des exercices pratiques peuvent être requis. Enfin, une fois le processus terminé, nous prenons contact avec les candidats retenus pour leur faire une offre.
Pendant les entretiens, nous évaluons plusieurs critères, parmi lesquels vos compétences techniques et professionnelles spécifiques au poste, votre capacité à résoudre des problèmes, et votre aptitude à travailler en équipe. Nous accordons également une grande importance à votre motivation, à votre engagement envers le service client, et à votre alignement avec nos valeurs d’entreprise. Nous recherchons des candidats qui possèdent les compétences, mais qui partagent également notre vision et notre approche du travail.
DCN Recouvrement est une société de recouvrement qui exerce son activité sous les règlements prévus au Code du commerce et au Code des procédures civiles d’exécution sous les articles et textes de référence :
Article L. 121-21 relatif à l’interdiction de facturer des frais de recouvrement au débiteur et article L. 132-23 relatif à la sanction encourue en cas de non-respect de l’interdiction de facturer des frais de recouvrement au débiteur.
Articles L. 441-6, alinéa 12 et D. 441-5 relatifs à l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement entre professionnels.
Articles R. 121-1 à R. 121-8 relatifs à la procédure simplifiée de recouvrement des petites créances et articles R. 124-1 à R. 124-7 relatifs aux conditions d’exercice de l’activité de recouvrement amiable de créances pour compte d’autrui.
DCN Recouvrement est une véritable société de recouvrement.
Nous sommes enregistrés au registre du commerce et des sociétés.
Nous possédons l’ensemble des garanties structurelles et financières afin de garantir un recouvrement professionnel et de qualité.
Merci de remplir le formulaire joint et de ne pas laisser de commentaires dénégatoires ou injustifiés. En effet nous constatons une recrudescence des commentaires de clients débiteurs ne nous ayant pas contactés et portant un jugement sur notre travail et sur la gestion de leurs dossiers.
Notre société est basée dans son lieu de création. Nous sommes une start-up.
Nos salariés travaillent intégralement en télétravail.
Nous ne divulguons pas nos locaux afin de protéger nos salariés.
Nous travaillons au sein d’un site épanouissant et moderne afin d’offrir à notre équipe un environnement stable et calme.
Pour maintenir une relation de confiance avec nos clients et partenaires, nous nous engageons à :
Sur notre site, nous tenons à protéger notre réputation et à défendre nos droits face aux signalements abusifs qui pourraient être diffusés sur des plateformes comme « Signal Arnaques » ou d’autres sites similaires. Nous croyons fermement en la transparence et la confiance avec nos clients et partenaires.
Voici les principes et droits encadrés par la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN) qui nous permettent de répondre efficacement à ces signalements.
La Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN) du 21 juin 2004 régit les obligations et les droits des acteurs de l’économie numérique en France. Elle vise à établir un cadre de confiance pour les échanges électroniques et protège à la fois les entreprises et les consommateurs. Voici quelques-uns des droits fondamentaux que cette loi nous confère :
1. Droit de réponse et de rectification : Si des informations fausses ou diffamatoires sont publiées à notre sujet, nous avons le droit de demander une rectification rapide. Nous nous engageons à fournir des preuves et des explications claires pour corriger toute information inexacte.
2. Protection des données personnelles : Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données. Conformément à la LCEN et au RGPD, nous assurons la protection de toutes les données personnelles que vous nous confiez.
3. Responsabilité des hébergeurs : Les plateformes qui hébergent des contenus diffamatoires ou injurieux à notre encontre ont l’obligation de retirer ces contenus lorsqu’ils sont dûment informés de leur caractère illicite.
4. Lutte contre la diffamation : Toute accusation sans fondement publiée en ligne peut être considérée comme diffamatoire. Nous nous réservons le droit de poursuivre en justice les auteurs de telles accusations pour protéger notre réputation.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des informations publiées à notre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la LCEN, veuillez nous contacter via les moyens suivants.
Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire ci-joint. Vous pouvez aussi nous joindre directement par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
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