Notre cabinet spécialisé dans le recouvrement de créances et la gestion d’impayés met à votre disposition une méthode sur-mesure pour améliorer la gestion de vos flux financiers et réduire les risques liés à votre clientèle. Fort de notre expertise en recouvrement amiable et recouvrement judiciaire, nous accompagnons les entrepreneurs et dirigeants d’entreprise dans la sécurisation de leur trésorerie. Nos solutions de recouvrement personnalisées vous permettent d’optimiser votre poste client et de traiter efficacement vos factures impayées tout en préservant vos relations commerciales.
sans engagement !
Plus de 600 clients nous font confiance partout en France :
Riche de plusieurs années d’expertise dans l’administration du poste client, DCN Recouvrement vous présente une palette élargie de solutions additionnelles pour optimiser la gestion de votre portefeuille client.
Nos prestations sont ajustées à vos créances, à votre profil client ainsi qu’à votre domaine d’activité, peu importe si vous êtes une PME, TPE, ETI ou une grande entreprise.
Nos prestations additionnelles facilitent l’administration complète de votre poste client. DCN Recouvrement vous assiste dans le contrôle de vos créances.
Le recouvrement de créances et la préservation de la relation client peuvent cohabiter harmonieusement. Nous veillons à maintenir le lien avec votre client débiteur pour ne pas altérer votre parcours commercial.
Vous êtes confronté à des impayés ? Nous vous convions à faire appel aux prestations de notre société de recouvrement. Nous vous incitons à entrer en relation avec notre équipe commerciale pour échanger sur vos exigences et développer des solutions ajustées à l’administration de vos créances.
Choisir notre société de recouvrement DCN Recouvrement, c’est opter pour un partenaire fiable pour optimiser le recouvrement de vos créances. Nos solutions sur mesure et notre expertise garantissent des résultats concrets et mesurables.
+ de 1200
dossiers traités par jour
par notre équipe dédiée au recouvrement et nos différents pôles.
52
personnes dédiées
nos collaborateurs sont formés à la gestion complète de vos impayés.
92%
des clients satisfaits
suite à une procédure de recouvrement amiable effectuée sur un de leur dossier.
100%
disponibilité du SAV
notre service client est disponible pour vous assurer un suivi pointilleux.
Notre société de recouvrement vous propose différentes offres pour la gestion de vos impayés. Quoi qu’il en advienne, DCN Recouvrement se rémunère uniquement si nous avons mené à bien notre mission.
Aucun engagement
Nos diverses prestations peuvent être proposées avec ou sans engagement. Nous analysons les créances que vous désirez nous déléguer afin d’établir un accord mutuellement bénéfique.
Faites un essai
Nous vous donnons l’opportunité de réaliser un test sur un ou plusieurs dossiers préalablement à ce que vous nous déléguez la totalité de l’administration de vos impayés.
Gestion de tous types de créances
Au sein de DCN Recouvrement, nous assurons l’administration de toutes catégories de créances, indépendamment de leur valeur, de leur âge ou de leur difficulté.
Cette FAQ a été élaborée pour traiter les questionnements les plus courants de nos clients partenaires. Notre but est de vous apporter toutes les données nécessaires afin que notre partenariat soit harmonieux et performant. Si vous avez d’autres interrogations, contactez sans hésitation notre équipe commerciale.
Notre pourcentage de succès, bien qu’important, fluctue selon le type de créance, son âge et les moyens de contact dont nous disposons. Nous considérons les débiteurs insolvables ainsi que les litiges, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre le taux de réussite le plus optimal possible.
Notre société de recouvrement de créances se caractérise par une méthode individualisée du recouvrement de créances. Nous accordons une importance particulière à saisir les exigences propres à chaque client et à chaque affaire. Au-delà de notre expertise, nous nous attachons à maintenir votre relation client en favorisant un recouvrement éthiquement responsable. Nous conjuguons précision et bienveillance pour concrétiser vos objectifs financiers de manière durable.
Nous veillons à préserver la relation client que vous entretenez avec votre clientèle. Le but est d’établir un arrangement mutuel pour récupérer la créance. L’assistance débiteur constitue une valeur fondamentale chez DCN Recouvrement. En effet, notre société de recouvrement guide les débiteurs, qu’ils soient en difficulté financière ou non, vers des associations et organismes susceptibles de les soutenir dans la régularisation de leur situation en partenariat avec des conciliateurs judiciaires.
En accord avec les stipulations établies par le Code des Procédures civiles d’exécution, des indemnités contractuelles sont imputées au client débiteur dès que l’impayé intègre la procédure de recouvrement amiable. Ces indemnités de recouvrement sont supportées par le client débiteur et sont rigoureusement encadrées en France.
La procédure de recouvrement débute par un examen détaillé de la créance dans le but de contrôler si celle-ci est liquide, exigible et certaine. À la suite de cette étape, nous mettons en place une approche sur-mesure. Nous établissons ensuite le contact avec le débiteur pour négocier la récupération de la dette, saisir les motifs de l’impayé et identifier les solutions amiables appropriées.
Si nécessaire, nous procédons à des relances régulières par divers moyens de communication pour inciter le client débiteur à régler sa dette dans les meilleurs délais, tout en maintenant une approche professionnelle. En cas d’échec des relances amiables, nous envisageons, en concertation avec vous, des mesures complémentaires, conformes aux réglementations en vigueur, pour maximiser les chances de recouvrement. Une fois la créance récupérée, nous clôturons le dossier en vous fournissant les résultats obtenus.
Notre société de recouvrement récupère toutes catégories de factures, indépendamment de votre secteur et du profil du dossier de votre client (professionnel ou particulier) incluant le traitement des situations complexes. Nous administrons aussi bien les créances commerciales que les créances civiles.
La période d’une procédure de recouvrement fluctue selon plusieurs éléments, comme le type de la créance, la responsivité du client débiteur, et les actions requises pour aboutir à un arrangement ou à un règlement. Généralement, un processus de recouvrement amiable peut s’étendre de quelques semaines à plusieurs mois. Cependant, si des démarches plus officielles ou judiciaires se révèlent indispensables, la durée peut être allongée. Notre ambition demeure constamment de récupérer les créances dans les délais les plus brefs possibles tout en maintenant votre relation client.
Le délai de prescription pour le paiement des factures en France concernant un particulier est de 2 ans à partir de la date où le règlement est exigible. Une créance devient donc prescrite deux ans après la première échéance non honorée. Au-delà de cette période, le paiement de la part du débiteur s’effectue de son propre gré. Dans l’optique de récupérer des créances impayées, il est essentiel de considérer les délais impartis durant une procédure.
Une forclusion est une sanction civile impliquant la confiscation d’un droit à l’égard de son bénéficiaire n’ayant pas agi dans le délai prévu par la loi. Toutefois, si le débiteur s’oppose au créancier, ce dernier ne sera pas en mesure de recouvrer les créances, à moins qu’il n’initie une requête pour un relevé de forclusion. Toutefois, lorsque vous tirez profit d’un bien ou d’un service, il est légitime de payer le montant dû à l’entreprise.
Notre société de recouvrement met à disposition une prestation de recouvrement avec et sans engagement. Ceci variera selon vos exigences, du volume de dossiers délégués et du type d’impayé. Pour obtenir davantage d’informations sur nos tarifs, vous pouvez fixer un rendez-vous avec notre équipe commerciale.
Nous vous maintenons au courant de nos interventions dès qu’une facture impayée a été réglée par l’intermédiaire de notre cabinet. Vous découvrirez bientôt notre logiciel proposant une synthèse de la totalité de vos dossiers avec l’intégralité des démarches effectuées que ce soit pour un dossier spécifique ou pour une vision d’ensemble.
Si, en dépit de toutes nos démarches, la créance ne peut être récupérée, nous vous tiendrons au courant de la situation et vous suggérerons des alternatives, comme une possible procédure judiciaire. Notre but est de vous assister durant l’ensemble du processus et de vous fournir un rapport détaillé des interventions que nous conduisons.
L’inventaire des documents à transmettre peut différer selon le type de la créance. Voici un listing non limitatif : la facture impayée, le contrat avec votre client débiteur, les communications antérieures (e-mails, courriers, appels téléphoniques) et tout autre document susceptible de prouver que la créance soit liquide, exigible et certaine.
Si vous désirez intégrer notre société de recouvrement, nous mettons à disposition fréquemment différentes perspectives de carrière au sein de notre structure, s’étendant des postes en administration de créances aux postes en assistance administrative et en relation client. Pour examiner les offres d’emploi actuellement accessibles, nous vous encourageons à parcourir notre page Carrière ou à nous joindre directement pour recevoir des renseignements complémentaires.
Pour postuler à un poste au sein de notre entreprise, vous pouvez envoyer votre candidature directement via notre site internet en remplissant le formulaire dédié. Alternativement, vous pouvez soumettre votre CV et une lettre de motivation par e-mail à notre service de recrutement à l’adresse : contact@dcn-recouvrement.fr .
Nous examinons chaque candidature avec attention et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre demande.
Le processus de recrutement débute par une première sélection des candidatures reçues par la direction de l’entreprise, fondée exclusivement sur les compétences et l’expérience. Les candidats retenus sont par la suite conviés à effectuer un entretien téléphonique, accompagné d’un ou plusieurs entretiens en face-à-face dans nos bureaux.
Pendant ces entretiens, nous évaluons vos compétences techniques, vos expériences passées, et votre adéquation avec la culture de notre entreprise. Selon le poste, des tests ou des exercices pratiques peuvent être requis. Enfin, une fois le processus terminé, nous prenons contact avec les candidats retenus pour leur faire une offre.
Au cours des entretiens, nous analysons plusieurs éléments, notamment vos aptitudes techniques et professionnelles liées au poste, votre habileté à solutionner des problèmes, et votre facilité à collaborer en équipe. Nous attachons aussi une importance majeure à votre détermination, à votre dévouement envers le service client, et à votre concordance avec nos valeurs d’entreprise. Nous cherchons des candidats qui détiennent les aptitudes, mais qui épousent également notre vision et notre méthode de travail.
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