Facturation et comptabilité
DCN RECOUVREMENT
29/06/2025
22h05
Déléguer la gestion de ses créances impayées à un professionnel externe représente souvent un défi psychologique majeur pour les dirigeants d’entreprise. Cette étape soulève une multitude d’interrogations stratégiques : faut-il privilégier un commissaire de justice ou une société de recouvrement de créances ? À quel stade de l’impayé cette externalisation devient-elle pertinente ? Sur quels fondements baser sa sélection ? Quelles variables déterminent l’efficacité du partenariat ? Ce guide détaille les 4 paramètres fondamentaux pour sélectionner le bon prestataire dans la gestion de vos créances.
Dans le cadre de la gestion de vos créances en souffrance, deux options s’offrent à vous : solliciter une entreprise spécialisée en recouvrement ou mandater un commissaire de justice (nouvelle dénomination de l’huissier de justice). Mais quelles distinctions caractérisent ces deux intervenants ?
L’entreprise spécialisée en recouvrement de créances vous offre la possibilité de traiter vos impayés selon deux modalités : négociation directe et action contentieuse. Son intervention débute par une approche conciliatrice, prolongeant les démarches que vous avez préalablement initiées. Cette structure contactera vos débiteurs défaillants dans l’objectif d’obtenir un règlement spontané, évitant ainsi le recours aux tribunaux. Toutefois, face à l’échec de cette stratégie diplomatique, elle peut déclencher des procédures judiciaires pour récupérer les montants exigibles.
ℹ️ Données statistiques En 2023, les entreprises de recouvrement ont résolu 75% des dossiers d’impayés par la voie amiable.
Le commissaire de justice se concentre principalement sur l’encaissement contentieux de vos créances. Sa spécialisation lui confère une réactivité et une performance supérieures dès lors qu’une action en justice s’impose. Son expertise devient indispensable particulièrement quand l’impayé atteint des montants conséquents. En 2022, les commissaires de justice ont traité plus de 1,5 million de dossiers de recouvrement.
Informez-vous précisément sur les stratégies opérationnelles déployées par votre prestataire. Il est probable qu’après réception des dossiers, votre mandataire procède à un enrichissement informationnel visant à optimiser les perspectives de recouvrement. Cette démarche implique l’acquisition de données complémentaires concernant le débiteur dans le but de maximiser l’efficacité du recouvrement des créances. Questionnez également votre interlocuteur sur les méthodologies de relance établies pour interpeller votre client défaillant.
ℹ️ Illustration Une entreprise de recouvrement exploitant l’analyse prédictive peut constater une progression de son taux de récupération comprise entre 10% et 20%.
Votre prestataire en recouvrement applique-t-il une tarification forfaitaire ou proportionnelle ? Cette interrogation vous permet d’appréhender le coût des services. Les modalités tarifaires peuvent présenter des écarts substantiels selon les intervenants. Certaines structures privilégient une rémunération fixe prédéterminée, quand d’autres optent pour une commission sur les montants récupérés. Vous disposez également de la possibilité de sélectionner une formule contractuelle libre ou contraignante. Il vous appartient d’analyser et d’évaluer les propositions pour identifier celle offrant le meilleur rapport qualité-prix pour votre organisation.
L’univers du recouvrement se caractérise par une forte concurrence. Cette réalité impose de mener une investigation approfondie concernant la notoriété du prestataire de recouvrement ou du commissaire de justice que vous envisagez de mandater. Qu’il s’agisse d’évaluations numériques ou de retours d’expérience de votre réseau professionnel, la légitimité du mandataire sélectionné constitue un facteur déterminant.
Par ailleurs, nombreux sont ceux qui développent une expertise sectorielle spécifique. Contrairement au commissaire qui traite indistinctement tous types de créances, une entreprise de recouvrement peut cibler une clientèle particulière. Ainsi, certaines structures se concentrent exclusivement sur le secteur de la santé, d’autres sur l’industrie du bâtiment. Certaines néanmoins conservent une approche généraliste. Les méthodologies diffèrent sensiblement.
Renseignez-vous également sur les ressources humaines affectées au traitement de vos impayés. Si votre portefeuille de créances s’avère volumineux, les effectifs mobilisés devront être proportionnels. En 2023, les entreprises françaises de recouvrement de créances employaient plus de 5000 collaborateurs, majoritairement affectés au pilotage et à l’accompagnement des dossiers clients.
Quels avantages présente la collaboration avec un cabinet de recouvrement tel que DCN Recouvrement ?
DCN Recouvrement vous accompagne dans la récupération de vos créances impayées par le biais d’une approche amiable personnalisée. Nous procédons à un enrichissement informationnel systématique des dossiers transmis dans l’objectif d’optimiser les canaux de communication avec votre débiteur défaillant. Notre plateforme technologique assure par ailleurs une administration performante et rigoureuse de chaque dossier, vous offrant un monitoring précis de vos impayés.
En conclusion, choisir un mandataire pour vos factures impayées nécessite de considérer divers critères : l’entité mandataire, les méthodes de recouvrement, le taux d’honoraires et la reconnaissance dans le domaine. En prenant en considération ces éléments, vous pourrez diriger votre choix vers un commissaire de justice ou une société de recouvrement, tout en vous assurant du bon traitement de vos impayés. Découvrez l’offre de recouvrement de créances de DCN Recouvrement !
“Art. L122-1 du CPCE : Seuls peuvent procéder à l’exécution forcée et aux saisies conservatoires les huissiers de justice chargés de l’exécution.”
Un mandataire constitue un individu ou une organisation qui intervient en représentation et dans l’intérêt d’un tiers, personne physique ou morale, désigné comme le mandant.
Un prestataire désigne un individu ou une structure qui délivre une prestation ou un bien à un client moyennant contrepartie financière.
Le mandataire intervient en représentation du mandant, alors que le prestataire délivre une prestation au bénéfice du client.
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