Facturation et comptabilité
DCN RECOUVREMENT
29/06/2025
22h01
La 1ère lettre de relance constitue un document qui permet de rappeler à votre client qu’il n’a pas réglé sa facture. Voici quelques recommandations pour rédiger une lettre de relance efficace avant de faire appel à DCN Recouvrement pour le recouvrement amiable ou le recouvrement judiciaire de votre impayé.
La première lettre de relance suite au retard de règlement de votre client va permettre d’anticiper la première étape de la procédure de recouvrement de créances. Vous pouvez la transmettre à votre client par courrier ou par courriel, tout en complétant la démarche avec un SMS et un appel téléphonique. Quoi qu’il en soit, la complémentarité des canaux de communication va augmenter l’efficacité de votre relance.
Cette lettre de relance n’est pas uniquement un simple rappel suite à un retard de règlement, elle joue un rôle clé si vous finissez par faire appel à DCN Recouvrement. Afin de conserver votre relation commerciale ou votre relation client, gardez en tête que la lettre de relance constitue l’opportunité de souligner l’importance d’un règlement immédiat tout en restant courtois. Pourquoi cette lettre est importante ? Avant même d’en arriver à la mise en demeure, elle va vous permettre d’anticiper les retards de règlement et maintenir la communication avec votre client.
Votre 1ère lettre de relance doit contenir les informations suivantes :
En cas de non-règlement de la facture, vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour limiter les répercussions de ce retard de règlement. Vous pouvez donc, si votre contrat le prévoit, imputer des pénalités de retard sur le montant initial de la facture.
Vous avez envoyé votre 1ère lettre de relance mais vous n’avez toujours aucun retour de votre client. La prochaine étape est d’envoyer une 2ème lettre ainsi qu’une 3ème si cette dernière est infructueuse. Si après ces 3 relances vous n’avez toujours pas reçu de règlement, vous devez poursuivre la démarche en envoyant une lettre de mise en demeure de payer pour acter le début de la procédure de recouvrement amiable. Libre à vous par la suite de faire appel à DCN Recouvrement.
Comme vous l’aurez compris, si une procédure de recouvrement amiable est lancée, le montant de la facture impayée risque d’augmenter. Pourquoi ? Puisque des frais de recouvrement vont être ajoutés à la facture pour la gestion de celle-ci en contentieux.
Dans les cas les plus extrêmes, et si la facture le permet (en d’autres termes, si le montant de la facture vaut la peine d’engager des frais supplémentaires qui seront au départ à votre charge), vous pourrez entamer une procédure de recouvrement judiciaire pour obtenir le recouvrement forcé de la créance une fois le titre exécutoire obtenu.
La 1ère lettre de relance représente le premier jalon de votre démarche de recouvrement amiable visant à anticiper les retards de règlement. Toutefois, si malgré ces démarches amiables, le règlement demeure en suspens, il devient impératif d’aller vers des étapes plus formelles pour protéger les intérêts financiers de votre entreprise, notamment en adressant une lettre de mise en demeure de payer.
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