Votre société de recouvrement DCN Recouvrement a pour objectif de protéger les intérêts financiers de ses clients partenaires tout en assurant un recouvrement de créances éthique et bienveillant pour les clients débiteurs. Ces valeurs fondamentales sont journellement au centre de nos missions.
Établie en janvier 2025, DCN Recouvrement matérialise la détermination de ses deux cofondateurs de révolutionner le recouvrement de créances par le biais de prestations individualisées, orientées sur la proximité et la confiance. Dotés de leurs expériences complémentaires, ils ont associé leurs savoir-faire pour concevoir une entreprise spécialisée dans le recouvrement de créances et l’administration du poste client, avec pour visée de combler les attentes de nos clients partenaires.
Depuis 2025, nos gestionnaires sont spécifiquement formés pour vous accompagner dans la recherche de solutions pour le recouvrement de vos créances impayées. Nous travaillons avec des entreprises de différents secteurs d’activité, s’étendant des institutions financières aux compagnies d’assurance, en incluant les établissements éducatifs et les métiers du BTP. Indépendamment du domaine d’activité ou de la dimension de votre entreprise, nous nous attachons à intervenir avec le plus grand respect et professionnalisme.
Le but de DCN Recouvrement est de récupérer avec efficacité vos dettes auprès de vos clients débiteurs dans le but d’optimiser votre trésorerie. Nous vous assistons de façon individualisée à chaque phase pour vous offrir un service de recouvrement personnalisé.
Notre objectif principal est de recouvrer un maximum d’impayés et de limiter vos délais de paiement. Cela nécessite une approche méthodique et l’utilisation de diverses procédures, telles que les relances amiables ou la mise en place de procédures judiciaires.
Nous avons pour objectif de préserver les relations commerciales entre vous et vos clients débiteurs. C’est pourquoi notre processus de recouvrement a été élaboré dans le respect et la compréhension du poste client pour maintenir des liens positifs.
Nous souhaitons maintenir un niveau de satisfaction inégalable. Offrir un service de qualité, transparent et respectueux, tout en atteignant nos exigences en termes de résultats. Nous souhaitons une satisfaction élevée pour nos clients.
La gestion proactive des risques implique de connaître nos clients débiteurs, d’évaluer leur solvabilité, et de prendre des mesures pour limiter les risques d’impayés irrécouvrables ou de litiges. Nous adoptons un recouvrement socialement responsable.
Nous garantissons la sécurité et la confidentialité des données de nos clients partenaires et de nos clients débiteurs. Il est impératif pour DCN Recouvrement de respecter les lois en vigueur pour préserver la confiance de nos clients.
Nous adaptons des stratégies de recouvrement de créances en fonction de la nature de l’impayé et du profil du client débiteur. En adoptant une approche personnalisée, nous optimisons les chances de recouvrement.
Chez DCN Recouvrement, nos gestionnaires sont formés dans le but de vous aider à trouver une solution afin de régler vos impayés. Nos valeurs anime l’intégralité de nos actions.
Nous tenons à maintenir une relation éthique avec nos clients partenaires ainsi que nos clients débiteurs. Nous mettons en pratique nos valeurs au quotidien.
Notre cabinet de recouvrement est constitué de différents départements, à la fois pour vous offrir une prestation complète pour vos impayés mais également pour vous assurer un recouvrement de créances personnalisé.
Nous nous attachons à être accessibles et à honorer l’ensemble de vos demandes. Notre priorité est de vous garantir une excellence dans l’administration de vos impayés. Votre satisfaction constitue notre priorité.
Au sein de DCN Recouvrement, la sauvegarde de vos données constitue une priorité absolue. Nous déployons des dispositifs de sécurité pour assurer la confidentialité et l’intégrité de la totalité des informations que vous nous déléguez. En accord avec le RGPD, nous nous attachons à fournir un service fiable tout en protégeant vos données à chaque phase du processus de recouvrement.
Ce code de déontologie oriente nos collaborateurs pour garantir un traitement juste et bienveillant des clients débiteurs, tout en préservant leurs droits et en optimisant l’administration des créances.
Nos collaborateurs s’attachent à considérer chaque personne avec politesse, en veillant à maintenir leur intégrité durant l’ensemble du processus de recouvrement.
Nos échanges sont conduits avec transparence et sans équivoque, dans le but de préserver la confiance et d’éviter toute forme de malentendu.
Nous privilégions une administration juste et marquée par la bienveillance. Chaque situation est analysée de façon équitable et mesurée, en considérant les contextes particuliers.
L’expertise constitue le fondement de nos méthodes. Nos agents sont instruits pour intervenir avec habileté, précision et respect des standards les plus exigeants.
Notre code de conduite guide nos actions pour maintenir des pratiques de gestion éthiques et conformes, favorisant ainsi une gestion transparente et responsable des créances.
Nous nous conformons strictement aux lois en vigueur en France (code des procédures civiles d’exécution). Nous veillons à ce que nos procédures de recouvrement respectent les réglementations.
Conscients de notre impact sur la communauté, nous agissons avec une forte responsabilité sociale. Nous nous efforçons de contribuer positivement à la société tout en menant nos activités avec éthique.
Cette FAQ a été élaborée pour répondre aux questions les plus courantes de nos clients partenaires. Nous visons à vous fournir des informations détaillées afin que notre partenariat soit fluide et efficace. Pour toute interrogation supplémentaire ou besoin de précision, n’hésitez pas à solliciter notre équipe commerciale.
Notre taux de réussite, bien que considérable, varie en fonction de la nature de la créance, de son ancienneté et des points de contact dont nous disposons sur vos dossiers. Nous prenons en compte les clients débiteurs insolvables ainsi que les contestations, et nous faisons le nécessaire pour obtenir le taux de réussite le plus élevé qu’il soit.
Notre société de recouvrement de créances se caractérise par une méthode individualisée du recouvrement de créances. Nous accordons une importance particulière à saisir les exigences propres à chaque client et à chaque affaire. Au-delà de notre expertise, nous nous attachons à maintenir votre relation client en favorisant un recouvrement éthiquement responsable. Nous conjuguons précision et bienveillance pour concrétiser vos objectifs financiers de manière durable.
Nous veillons à préserver la relation client que vous entretenez avec votre clientèle. Le but est d’établir un arrangement mutuel pour récupérer la dette. L’assistance débiteur constitue une valeur fondamentale chez DCN Recouvrement. En effet, notre société de recouvrement guide les débiteurs, qu’ils soient en difficulté financière ou non, vers des associations et organismes susceptibles de les soutenir dans la régularisation de leur situation en partenariat avec des conciliateurs judiciaires.
Conformément aux dispositions prévues par l’art. L125-1 du Code des procédures civiles d’exécution :
Une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances peut être mise en œuvre par un huissier de justice à la demande du créancier pour le paiement d’une créance ayant une cause contractuelle ou résultant d’une obligation de caractère statutaire et inférieure à un montant défini par décret en Conseil d’Etat.
Cette procédure se déroule dans un délai d’un mois à compter de l’envoi par l’huissier d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou d’un message transmis par voie électronique invitant le débiteur à participer à cette procédure. L’accord du débiteur, constaté par l’huissier de justice, suspend la prescription.
L’huissier de justice qui a reçu l’accord du créancier et du débiteur sur le montant et les modalités du paiement délivre, sans autre formalité, un titre exécutoire.
Les frais de toute nature qu’occasionne la procédure sont à la charge exclusive du créancier.
Un décret en Conseil d’Etat fixe les modalités d’application du présent article, notamment les règles de prévention des conflits d’intérêts lors de la délivrance par l’huissier de justice d’un titre exécutoire.
La procédure de recouvrement débute par un examen de la créance dans le but de contrôler si celle-ci est liquide, exigible et certaine. Nous établissons par la suite le contact avec le client débiteur pour négocier la récupération de la dette, saisir les motifs de l’impayé et identifier les solutions amiables appropriées. Si nécessaire, nous effectuons des relances régulières par différents canaux de communication pour encourager le client débiteur à solder sa dette dans les plus brefs délais. En cas d’échec des relances amiables, nous envisageons, en consultation avec vous, des démarches additionnelles, conformes aux réglementations en vigueur, pour optimiser les chances de recouvrement. Une fois la créance récupérée, nous finalisons le dossier en vous transmettant les résultats obtenus.
Notre société de recouvrement récupère toutes catégories de factures, peu importe votre secteur et le profil du dossier de votre client (professionnel ou particulier), incluant le traitement des situations complexes. Nous administrons les créances commerciales et les créances civiles.
La période d’une procédure de recouvrement fluctue selon plusieurs éléments, comme le type de la créance, la responsivité du client débiteur, et les actions requises pour aboutir à un arrangement ou à un règlement. Généralement, un processus de recouvrement amiable peut s’étendre de quelques semaines à plusieurs mois. Cependant, si des procédures plus officielles ou judiciaires se révèlent indispensables, la durée peut être allongée. Notre ambition demeure constamment de récupérer les créances dans les délais les plus brefs possibles tout en maintenant votre relation client.
Le délai de prescription pour le règlement des factures en France pour un particulier est de 2 ans à compter de la date à laquelle le paiement est dû. Une dette est donc forclose deux ans après la première échéance impayée. Passé cette date, le règlement de la part de votre client débiteur se fera par sa propre volonté. Afin de recouvrer des créances impayées, il convient de tenir compte des délais accordés au cours d’une procédure.
Une forclusion est une sanction civile impliquant la confiscation d’un droit à l’égard de son bénéficiaire n’ayant pas agi dans le délai prévu par la loi. Toutefois, si le débiteur s’oppose au créancier, ce dernier ne sera pas en mesure de recouvrer les créances, à moins qu’il n’initie une requête pour un relevé de forclusion. Toutefois, lorsque vous tirez profit d’un bien ou d’un service, il est légitime de payer le montant dû à l’entreprise.
Notre société de recouvrement met à disposition une prestation de recouvrement avec et sans engagement. Ceci variera selon vos exigences, du volume de dossiers délégués et du type d’impayé. Pour obtenir davantage d’informations sur nos tarifs, vous pouvez fixer un rendez-vous avec notre équipe commerciale.
Nous vous maintenons au courant de nos interventions dès qu’une facture impayée a été réglée par l’intermédiaire de notre cabinet. Vous découvrirez bientôt notre logiciel proposant une synthèse de la totalité de vos dossiers avec l’intégralité des démarches effectuées, que ce soit pour un dossier spécifique ou pour une vision d’ensemble.
Si, en dépit de toutes nos démarches, la créance ne peut être récupérée, nous vous tiendrons au courant de la situation et vous suggérerons des alternatives, comme une possible procédure judiciaire. Notre but est de vous assister durant l’ensemble du processus et de vous fournir un rapport détaillé des interventions que nous conduisons.
La liste des documents à fournir peut varier en fonction de la nature de la créance. Voici une liste non exhaustive : la facture impayée, le contrat avec votre client débiteur, les échanges précédents (e-mails, courriers, appels téléphoniques) et tout autre document pouvant justifier que la créance soit liquide, exigible et certaine.
Si vous souhaitez rejoindre notre société de recouvrement, nous proposons régulièrement diverses opportunités de carrière au sein de notre entreprise, allant des postes en gestion de créances à des postes en support administratif. Pour consulter les offres d’emploi actuellement disponibles, nous vous invitons à consulter notre page Carrière ou à nous contacter directement pour obtenir des informations supplémentaires.
Pour postuler à un poste au sein de notre entreprise, vous pouvez envoyer votre candidature directement via notre site internet en remplissant le formulaire dédié. Alternativement, vous pouvez soumettre votre CV et une lettre de motivation par e-mail à notre service de recrutement à l’adresse : contact@dcn-recouvrement.fr .
Nous examinons chaque candidature avec attention et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre demande.
Le processus de recrutement commence par une présélection des candidatures reçues par la direction de l’entreprise, basée uniquement sur les qualifications et l’expérience. Les candidats présélectionnés sont ensuite invités à passer un entretien téléphonique, suivi d’un ou plusieurs entretiens physiques dans nos locaux.
Pendant ces entretiens, nous évaluons vos compétences techniques, vos expériences passées, et votre adéquation avec la culture de notre entreprise. Selon le poste, des tests ou des exercices pratiques peuvent être requis. Enfin, une fois le processus terminé, nous prenons contact avec les candidats retenus pour leur faire une offre.
Pendant les entretiens, nous évaluons plusieurs critères, parmi lesquels vos compétences techniques et professionnelles spécifiques au poste, votre capacité à résoudre des problèmes, et votre aptitude à travailler en équipe. Nous accordons également une grande importance à votre motivation, à votre engagement envers le service client, et à votre alignement avec nos valeurs d’entreprise. Nous recherchons des candidats qui possèdent les compétences, mais qui partagent également notre vision et notre approche du travail.
DCN Recouvrement est une société de recouvrement qui exerce son activité sous les règlements prévus au Code du commerce et au Code des procédures civiles d’exécution sous les articles et textes de référence :
Article L. 121-21 relatif à l’interdiction de facturer des frais de recouvrement au débiteur et article L. 132-23 relatif à la sanction encourue en cas de non-respect de l’interdiction de facturer des frais de recouvrement au débiteur.
Articles L. 441-6, alinéa 12 et D. 441-5 relatifs à l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement entre professionnels.
Articles R. 121-1 à R. 121-8 relatifs à la procédure simplifiée de recouvrement des petites créances et articles R. 124-1 à R. 124-7 relatifs aux conditions d’exercice de l’activité de recouvrement amiable de créances pour compte d’autrui.
DCN Recouvrement est une véritable société de recouvrement.
Nous sommes enregistrés au registre du commerce et des sociétés.
Nous possédons l’ensemble des garanties structurelles et financières afin de garantir un recouvrement professionnel et de qualité.
Merci de contacter le SAV joint et de ne pas laisser de commentaires négatifs ou non fondés. En effet nous observons une augmentation des commentaires de clients débiteurs ne nous ayant pas joints et émettant un avis sur notre travail et sur l’administration de leurs dossiers.
Notre société est basée dans son lieu de création. Nous sommes une start-up.
Nos salariés travaillent intégralement en télétravail.
Nous ne divulguons pas nos locaux afin de protéger nos salariés.
Nous travaillons au sein d’un site épanouissant et moderne afin d’offrir à notre équipe un environnement stable et calme.
Pour préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires, nous nous attachons à :
Sur notre site, nous visons à préserver notre réputation et à sauvegarder nos droits face aux signalements injustifiés qui pourraient être diffusés sur des plateformes comme « Signal Arnaques » ou d’autres sites analogues. Nous privilégions fermement la transparence et la confiance avec nos clients et partenaires.
Voici les principes et droits encadrés par la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN) qui nous permettent de répondre efficacement à ces signalements.
La Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN) du 21 juin 2004 encadre les obligations et les droits des acteurs de l’économie numérique en France. Elle vise à instaurer un cadre de confiance pour les échanges électroniques et protège simultanément les entreprises et les consommateurs. Voici quelques-uns des droits essentiels que cette loi nous accorde :
1. Droit de réponse et de rectification : Si des informations erronées ou diffamatoires sont publiées à notre sujet, nous avons le droit de solliciter une rectification prompte. Nous nous engageons à fournir des preuves et des explications claires pour corriger toute information inexacte.
2. Protection des données personnelles : Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données. Conformément à la LCEN et au RGPD, nous assurons la sauvegarde de toutes les données personnelles que vous nous confiez.
3. Responsabilité des hébergeurs : Les plateformes qui hébergent des contenus diffamatoires ou injurieux à notre encontre ont l’obligation de supprimer ces contenus lorsqu’ils sont dûment informés de leur caractère illicite.
4. Lutte contre la diffamation : Toute accusation sans fondement publiée en ligne peut être considérée comme diffamatoire. Nous nous réservons le droit d’engager des poursuites judiciaires contre les auteurs de telles accusations pour protéger notre réputation.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des informations publiées à notre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la LCEN, veuillez nous contacter via les moyens suivants.
Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire ci-joint. Vous pouvez aussi nous joindre directement par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
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