Notre cabinet spécialisé dans le recouvrement de créances et la gestion d’impayés vous offre une méthode personnalisée pour améliorer l’administration de votre trésorerie et réduire les risques clients.
Plus de 1100 clients nous font confiance partout en France :
Riche de plusieurs années d’expertise dans l’administration du poste client, DCN Recouvrement vous présente une palette élargie de solutions additionnelles pour optimiser la gestion de votre portefeuille client.
Nos prestations sont ajustées à vos créances, à votre profil client ainsi qu’à votre domaine d’activité, peu importe si vous êtes une PME, TPE, ETI ou une grande entreprise.
Nos prestations additionnelles facilitent l’administration complète de votre poste client. DCN Recouvrement vous assiste dans le contrôle de vos créances.
Le recouvrement de créances et la préservation de la relation client peuvent cohabiter harmonieusement. Nous veillons à maintenir le lien avec votre client débiteur pour ne pas altérer votre parcours commercial.
Vous êtes confronté à des impayés ? Nous vous convions à faire appel aux prestations de notre société de recouvrement. Nous vous incitons à entrer en relation avec notre équipe commerciale pour échanger sur vos exigences et développer des solutions ajustées à l’administration de vos créances.
Optez pour un partenaire fiable en choisissant notre société de recouvrement. Nos prestations personnalisées, associées à notre savoir-faire, garantissent des résultats quantifiables, en adéquation avec les objectifs de votre entreprise.
+ de 1200
dossiers traités par jour
par notre équipe dédiée au recouvrement et nos différents pôles.
52
personnes dédiées
nos collaborateurs sont formés à la gestion complète de votre poste client.
92%
des clients satisfaits
suite à une procédure de recouvrement amiable effectuée sur un de leur dossier.
100%
disponibilité du SAV
notre service client est disponible pour vous assurer un suivi rigoureux.
Notre société de recouvrement vous présente diverses prestations pour l’administration de vos impayés. DCN Recouvrement se rétribue exclusivement au résultat.
Aucun engagement
Nos prestations sont avec ou sans engagement. Nous analysons les créances que vous désirez nous déléguer pour établir un contrat mutuellement bénéfique.
Faites un essai
Nous vous donnons l’opportunité de réaliser un test sur un ou plusieurs dossiers préalablement à ce que vous nous déléguez la totalité de l’administration de vos impayés.
Gestion de tous types de créances
DCN Recouvrement assure l’administration de toutes catégories de créances, indépendamment de leur valeur, de leur âge ou de leur difficulté.
Cette FAQ a été conçue pour traiter les interrogations les plus fréquentes de nos clients partenaires. Nous aspirons à vous apporter des renseignements précis dans le but que notre partenariat soit harmonieux et performant. Pour toute question additionnelle ou exigence de clarification, contactez sans hésitation notre équipe commerciale.
Notre pourcentage de succès fluctue selon le type de la créance, de son âge et des moyens de contact dont nous disposons sur vos dossiers. Nous considérons les clients débiteurs insolvables ainsi que les litiges, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre le taux de réussite le plus optimal possible.
Notre société de recouvrement de créances se caractérise par une méthode individualisée du recouvrement de créances. Nous accordons une importance particulière à saisir les exigences propres à chaque client et à chaque affaire. Au-delà de notre expertise, nous nous attachons à maintenir votre relation client en favorisant un recouvrement éthiquement responsable. Nous conjuguons précision et bienveillance pour concrétiser vos objectifs financiers de manière durable.
Nous veillons à préserver votre relation client. Le but est d’établir un arrangement mutuel pour récupérer la dette. L’assistance de votre client débiteur constitue une valeur fondamentale chez DCN Recouvrement. En effet, notre société de recouvrement guide les clients débiteurs qu’ils soient en difficulté financière ou non vers des associations et organismes susceptibles de les soutenir dans la régularisation de leur situation.
Conformément aux dispositions prévues par l’art. L125-1 du Code des procédures civiles d’exécution :
Une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances peut être mise en œuvre par un huissier de justice à la demande du créancier pour le paiement d’une créance ayant une cause contractuelle ou résultant d’une obligation de caractère statutaire et inférieure à un montant défini par décret en Conseil d’Etat.
Cette procédure se déroule dans un délai d’un mois à compter de l’envoi par l’huissier d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou d’un message transmis par voie électronique invitant le débiteur à participer à cette procédure. L’accord du débiteur, constaté par l’huissier de justice, suspend la prescription.
L’huissier de justice qui a reçu l’accord du créancier et du débiteur sur le montant et les modalités du paiement délivre, sans autre formalité, un titre exécutoire.
Les frais de toute nature qu’occasionne la procédure sont à la charge exclusive du créancier.
Un décret en Conseil d’Etat fixe les modalités d’application du présent article, notamment les règles de prévention des conflits d’intérêts lors de la délivrance par l’huissier de justice d’un titre exécutoire.
La procédure de recouvrement débute par un examen de la créance dans le but de contrôler si celle-ci est liquide, exigible et certaine. Nous établissons par la suite le contact avec le client débiteur pour négocier la récupération de la dette, saisir les motifs de l’impayé et identifier des solutions amiables appropriées.
Si nécessaire, nous effectuons des relances régulières par différents canaux de communication pour encourager le client débiteur à solder sa dette dans les plus brefs délais. En cas d’échec des relances amiables, nous envisageons, en consultation avec vous, des démarches additionnelles, conformes aux réglementations en vigueur, pour optimiser les chances de recouvrement. Une fois la créance récupérée, nous finalisons le dossier en vous transmettant les résultats obtenus.
Notre société de recouvrement recouvre tous types de factures, qu’importe votre activité et la qualité du dossier de votre client (professionnel ou particulier). Nous gérons également les cas complexes comme le surendettement ou les entreprises étant en procédure collective. Nous nous occupons des créances commerciales et des créances civiles.
La période d’une procédure de recouvrement fluctue selon plusieurs éléments, comme le type de la créance, la responsivité du client débiteur, et les actions requises pour aboutir à un arrangement ou à un règlement. Généralement, un processus de recouvrement amiable peut s’étendre de quelques semaines à plusieurs mois. Cependant, si des procédures judiciaires se révèlent indispensables, la durée peut être allongée. Notre ambition demeure constamment de récupérer les créances dans les délais les plus brefs possibles tout en maintenant votre relation client.
Le délai de prescription pour le paiement des factures en France concernant un particulier est de 2 ans à partir de la date où le règlement est exigible. Une dette devient donc forclose deux ans après la première échéance non honorée. Au-delà de cette période, le paiement de la part de votre client débiteur s’effectuera de son propre gré. Dans l’optique de récupérer des créances impayées, il est essentiel de considérer les délais impartis durant une procédure.
Toutefois, lorsque qu’une personne tire profit d’un bien ou d’un service, il est légitime de payer le montant dû à son créancier.
Notre société de recouvrement met à disposition une prestation de recouvrement avec et sans engagement. Ceci variera selon vos exigences, du volume de dossiers délégués et du type d’impayé. Pour obtenir davantage d’informations sur nos tarifs, vous pouvez fixer un rendez-vous avec notre équipe commerciale.
Nous vous maintenons au courant de nos interventions dès qu’une facture impayée a été réglée par l’intermédiaire de notre cabinet. Vous découvrirez bientôt notre logiciel proposant une synthèse de la totalité de vos dossiers avec l’intégralité des démarches effectuées, que ce soit pour un dossier spécifique ou pour une vision d’ensemble.
Si, en dépit de toutes nos démarches, la créance ne peut être récupérée, nous vous tiendrons au courant de la situation et vous suggérerons des alternatives, comme une possible procédure judiciaire. Notre but est de vous assister durant l’ensemble du processus et de vous fournir un rapport détaillé des interventions que nous conduisons.
L’inventaire des documents à transmettre peut différer selon le type de la créance. Voici un listing non limitatif : la facture impayée, le contrat avec votre client débiteur, les communications antérieures (e-mails, courriers, appels téléphoniques) et tout autre document susceptible de prouver que la créance soit liquide, exigible et certaine.
Si vous désirez intégrer notre société de recouvrement, nous mettons à disposition fréquemment différentes perspectives de carrière au sein de notre structure, s’étendant des postes en administration de créances aux postes en assistance administrative. Pour examiner les offres d’emploi actuellement accessibles, nous vous encourageons à parcourir notre page Carrière ou à nous joindre directement pour recevoir des renseignements complémentaires.
Pour candidater à un emploi dans notre entreprise, vous pouvez transmettre votre dossier directement par le biais de notre site internet en complétant le formulaire prévu. En alternative, vous pouvez adresser votre CV et une lettre de motivation par e-mail à notre département de recrutement à l’adresse : contact@dcn-recouvrement.fr . Nous analysons chaque candidature avec soin et nous vous tiendrons au courant de la suite accordée à votre demande.
Le processus de recrutement débute par une première sélection des candidatures reçues par la direction de l’entreprise, fondée exclusivement sur les compétences et l’expérience. Les candidats retenus sont par la suite conviés à effectuer un entretien téléphonique, accompagné d’un entretien en présentiel dans nos bureaux. Durant ces entretiens, nous analysons vos aptitudes techniques, vos parcours antérieurs, et votre concordance avec la culture de notre entreprise. Selon l’emploi, des évaluations ou des exercices pratiques peuvent être exigés.
Au cours des entretiens, nous analysons plusieurs éléments, notamment vos aptitudes techniques et professionnelles liées au poste, votre habileté à solutionner des problèmes, et votre facilité à collaborer en équipe. Nous attachons aussi une importance majeure à votre détermination, à votre dévouement envers le service client, et à votre concordance avec nos valeurs d’entreprise. Nous cherchons des candidats qui détiennent les aptitudes, mais qui épousent également notre vision et notre méthode de travail.
Inscrivez-vous à notre newsletter juridique !
Découvrez nos dernières actualités concernant l’administration du poste client et le recouvrement de créances grâce à notre section « Actualités et études ». Nous diffusons fréquemment des analyses, des recommandations pratiques et les évolutions juridiques du domaine.
